Los reportes en Mérida por baches, luminarias apagadas, parques abandonados, problemas de infraestructura o solicitudes de apoyo pueden realizarse mediante distintos canales de atención ciudadana.
Uno de ellos es el Miércoles Ciudadano, jornada que se realiza cada 15 días en los bajos del Palacio Municipal y en la que participan distintas dependencias para recibir directamente las solicitudes de los meridanos.
De acuerdo con el reporte presentado por el Ayuntamiento de Mérida, hasta el 20 de julio se habían registrado 4 mil 618 solicitudes ciudadanas. De estas, 3 mil 263 ya fueron atendidas y las demás continúan en proceso, según los tiempos técnicos y administrativos de cada área.
Los reportes más comunes están relacionados con servicios públicos, infraestructura urbana, apoyos sociales, vivienda, obras, asuntos de gobernación y bienestar animal.
Entre las dependencias que reciben más solicitudes se encuentran Servicios Públicos, Desarrollo Social y Combate a la Pobreza, el DIF Municipal, Gobernación y Obras Públicas.
También se informó que las áreas de Finanzas, Prosperidad y Bienestar Económico, el Instituto de las Mujeres y Catastro ya atendieron todos los asuntos que recibieron mediante este programa.
¿Qué problemas puedes reportar?
Durante estas jornadas, los ciudadanos pueden pedir apoyo por fallas en el alumbrado público, calles dañadas, espacios públicos que necesitan mantenimiento, problemas de infraestructura o necesidades relacionadas con programas sociales.
Los reportes ciudadanos también han servido para identificar colonias y comisarías donde hacen falta reparaciones, iluminación, pozos pluviales, rehabilitación de parques o mejoras en las calles.
Entre las acciones realizadas en la ciudad se encuentran la instalación de luminarias LED, reparación de baches, repavimentación de calles, rehabilitación de parques y construcción de infraestructura para reducir las afectaciones durante la temporada de lluvias.
Además del Miércoles Ciudadano, los meridanos no tienen que esperar a que se realice la próxima jornada para solicitar atención.
¿Dónde hacer un reporte en Mérida?
Las solicitudes, reportes o consultas sobre trámites y programas pueden realizarse mediante la página merida.gob.mx, en Ayuntatel al teléfono 924 40 00, marcando al 070 o desde la aplicación Mérida Móvil.
También está disponible el módulo de atención ciudadana ubicado en los bajos del Palacio Municipal, de lunes a viernes, en un horario de 8 de la mañana a 5 de la tarde.
Al realizar el reporte es recomendable explicar claramente el problema, proporcionar la ubicación exacta y, cuando sea posible, adjuntar fotografías para facilitar la revisión y el seguimiento del caso.