A través de la Profeco puedes proceder a realizar una queja o denuncia: Buen Fin.
El Buen Fin dará inicio en las próximas fechas, en el que las personas aprovecharán ofertas y promociones para adquirir productos o servicios según sus necesidades.
Sin embargo, en ocasiones las tiendas no respetan las promociones. Si te llega a pasar algo así en los próximos días, te contamos que puedes levantar tu respectiva queja en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
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La Profeco tiene dos mecanismos para que los consumidores comuniquen su descontento respecto a alguna compra:
Una denuncia se realiza cuando quiere exponer omisiones que afectan a la sociedad por parte de un prestador de servicios. Esto aplica sobre todo a establecimientos que no tienen precios exhibidos, publicidad engañosa y si no te dan kilos o litros completos en determinados productos.
La Profeco asistirá al inmueble y dará seguimiento a tu observación.
Las quejas, por otro lado, son una reclamación formal tuya hacia el proveedor, ya que te perjudico directamente al no respetar los términos cuando adquiriste un bien. En este caso, la Profeco hará una tarea de acompañamiento para conciliar el descontento.
La resolución puede derivar en la devolución del monto pagado o bonificación al consumidor.
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